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行业交流

《书店员工管理守则》每个书店老板至少看五遍!

2021.02.23

好的员工,

是书店最重要的资本。


新员工入职到底应该怎么培养?怎样才能让员工快速融入,并迅速成长?看看下面的14个黄金法则吧~



01

改正不良习性

《书店员工管理守则》每个书店老板至少看五遍!



改正部下的不良癖好和行为习惯,至少让他们改正到不使他人觉得不妥的程度。

联络迟缓、不及时汇报、不具备团队精神等,因人而异需要改正的习性有很多,如果置之不理不仅会影响工作效率和书店信用,还会使员工本人变得不被周围的人所信赖。

02

培养新能力


之前一直不能完成的工作,今年变得可以完成了。像这样每年增加新能力是很重要的。每个书店员工都希望提高工资,每个书店员工都有上进心。


为了回应这样的愿望和决心,每年都必须增加些新的他们可以胜任的工作。通过掌握新的能力,书店员工本人也会更加自信。

03

改变员工对事物的想法和态度


通过适当的物质鼓励改变员工不好的工作习惯!例如,有的书店员工以前是毫无计划地胡乱行动,最近变得从开始阶段就认真准备。有的书店员工以前对没有经验的工作马上说“我干不了”,最近也变得能够积极挑战。


04

不要为了自己培养人才


部下不是工作的手段。正因为有人,书店才能成立,为了人,书店才会存在。忘记这一原则就不会实现培养人才的目标。


导部下应该铭记两个事项。一是“工作方面”,即圆满完成管理工作并提升业绩。另一个是“人的方面”,即和部下形成信赖和被信赖的关系,并激发部下的干劲,培养他们。只有这两方面同时兼顾,书店才会成长。

同样,也不能忘记是为了什么而培养人才的。培养人才说到底是使其能力得到提高,而不是“为了自己而培养人才”。例如,如果自己手握权力并且为了扩张权力而培养人才,就是极荒唐的错误。

不求任何报酬和回报,只希望部下哪怕能有一点进步,这样一心实干才是培养人才

05

人自己会成长,要相信可能性


想去培养人才就不要在最初就断定他不行,不要用有色眼镜去看人。甚至可以说,不管部下是怎样的人,都有巨大的潜力。

如果你希望某个人能够改变,首先要相信对方。如果心中觉得对方不行,那就立刻将这个想法告诉对方。


暗地说坏话会越发让这些风言风语在不知不觉中变得有板有眼,对方也会越发自我封闭。相信对方是一切改变的前提条件。

06

以身作则,做好示范


做给他们看,说给他们听,让他们试着做。


有的人什么都不教给部下,凭自己主观臆断认为对方能行就让对方去干,对方如果干得不顺利他就大发雷霆,这种做法很奇怪。

如果要培养书店新员工,首先自己要在新员工面前示范。然后认真教导,在此基础上解答疑问,然后再让员工本人试着去做。

如果有表现不错的方面就加以表扬,有应该改正的地方就提醒他。在他能胜任之前要不断这样重复。

07

培养人才的正确步骤和方法


在入门阶段结束后,给他布置具体的工作一步步培养,这个时候在职场中如果能明确规定新员工培养的步骤、顺序,那么就会更让人放心。


最差劲的做法是,因为人手不足所以权宜之计将就着使用书店新员工,这样的想法是很有问题的。

同样地,明确指导责任人也是培养书店新员工时的基本原则。指导责任人的工作有以下三方面:

①示范给新员工看,让他去做,给予批评指正,这样不断重复。
②观察新员工的行为,彻底教导其基本行为,并让这些行为扎根。
③打开新员工的心,为他排忧,教导他正确的生活态度和方法。

08

没有信任感就无法培养


部下只有信任上级的时候才会激发自身的干劲。将部下的功绩全部据为己有,说全都是自己做的,这样的上级不管如何激励部下,部下都很难有干劲。


要培养人才,先决条件首先是构筑相互信赖的关系。一点都不了解部下的为难之处,只是一味地强加于人的上级不可能培养好人才。

人只有在干劲充沛、完全投入到工作的状态中,才会提升自身能力。培养的根基首先是信赖感,然后是干劲,这两点是非常重要的。

09

不喜欢的事情自己承担


有的领导在遇到棘手的事情时,自己不直接处理而是尽量让部下去处理。


有人在处理纠纷时需要向客户低头致歉时,或被分配到自己不感兴趣的事情时就逃之夭夭,只有在能出风头时才会出现。这样的人一定不会被下属所信赖。

对于谁都不愿意做的事情,领导者要直接出面进行处理,这是基本原则。如果不这样做就无法与部下建立起信任关系,与客户的关系也会变得岌岌可危。

10

指导也要适可而止


对任何员工的指导过分细致的人,是难以培养人才的。有人虽然很清楚书店工作一定要委托给部下去做,但实际一交给部下时,就非常担心而不自觉地将指示变得非常细致。

对部下的指示要适可而止。即使认为一定要说到十分,但请忍一下,控制在八分左右,这一点很必要。给对方思考的空间和余地,这在培养人才时绝对必要。

过分放任会让部下一无所获,但过分细致的指示和支持不仅会阻碍部下的成长,更是一剂让部下失去思考能力的毒药。

11

真正的批评使人进步


表扬是书店培养人才的重要因素,但批评也是人才培养不可或缺的要素。但很多人从不批评别人。即使别人明明做了不太好的事情,他也什么都不说。从不批评,放任部下,这样的领导不在少数。

没被批评,就不会意识到自己的错误,所以不健康的想法和行为会根深蒂固,组织纪律混乱,良心上备受谴责,就会对一直纵容自己的上级抱有敌意。

在领导位置的人,如果有认为部下做得不好的事情就应该直接指出,或者批评。这是作为领导理所当然的责任。从这个意义上说,用六分表扬四分批评的平衡法来处理是很重要的。

12

“真可怜”害死人


有人认为不该让新员工做力所不能及的书店工作,认为让不是很能干的人做本人没有经验的工作是很可怜且值得同情的。


但是,这样会剥夺一个人成长的机会。自己先入为主地断定对方没有能力,这种想法不仅不公平而且很无礼。

人的能力由于所调整和分配的工作不同,会有不同形式的发挥。如果认为对方在这个岗位上没怎么发挥能力,就不要让他在过去的岗位上继续做了,不如给他一个新工作看看结果怎样。

不要让部下在固定的框架内工作,更重要的是要留有余地,容许部下在试行阶段犯错误。

13

领导越忙碌越能培养人才


很多人虽然认识到书店人才培养的重要性,但都觉得“太忙了没有精力去培养人才”。这种想法是错误的。


培养人才和忙或者不忙是没有关系的。支撑书店经营活动的是人才,如果不能培养人才,就等于放弃了书店的成长。

将忙碌挂在嘴边的人或许会在心中认为所谓培养是和工作相分离的一种教育,存在“培养=教育=学校”这样的思维。但是,所谓真正的培养就是在工作中培养人,在工作中提高对方的能力和工作态度。

14

培养人才也要活用组织

领导者应起的作用大致分为两种。一是要在书店日常态度中表示出对团队活动非常关注。如果有汇报会,不管多么忙碌都一定要出席,在日常的活动中也应经常问“进展得顺利吗?”另一种是讲其他团队取得成果的情况,以此来激励自己的小组。


所以对照你的管理模式,看一下你培养人才的方法是否合适,只有让员工意识到自己真正成长进步了,才能全身心投入到团队中去,更好的发挥出自身价值。





本文转载书店帮

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